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Gli
psichiatri: colpiti soprattutto impiegati di banca ……………gli
psichiatri e i sociologi riuniti a San Marino per un
congresso internazionale sul tema "Ecologia,
psichiatria e salute mentale" hanno, infatti, detto
senza mezzi termini che il mobbing (l'insidiosa e subdola
persecuzione psicologica dei superiori nei confronti dei
sottoposti) prospera soprattutto nelle banche, nelle
industrie farmaceutiche e in generale nelle aziende che
hanno adottato in maniera più massiccia
l'informatizzazione dei processi produttivi. http://www.repubblica.it/online/societa/mobbing/convegno/convegno.html 'Il
medico generico spesso non è in grado di riconoscere e
curare questa sindrome. Serve l'aiuto di uno specialista',
Harald Ege …………. ………………'È
urgente che vengano formati dei professionisti,
sindacalisti, medici del lavoro, in grado di capire la
situazione di pericolo della vittima. http://www.unicam.it/ssdici/mobbing/mobb35_00.html Cuore
in pericolo per le vittime del mobbing. Ingiustizie e
discriminazioni in ufficio, ma anche ansia, malinconia,
stress e isolamento sociale moltiplicano il rischio di
malattie cardiovascolari. Sono questi i nuovi 'nemici' del
cuore, che si aggiungono alle classiche cattive abitudini,
come fumo, diabete, obesita', ipertensione e colesterolo
alto. E' il quadro tracciato durante il I Mediterranean
Cardiology Meeting, in corso a Taormina. Depressione,
mobbing, stress, associati ai piu' noti fattori di
rischio, raddoppiano la possibilita' di infarto. E
l'accoppiata ansia-depressione aumenta il rischio cardiaco
per chi ha gia' subito un attacco. http://www.italiasalute.it/News.asp?ID=4457 La
prima cosa da fare, in caso di 'mobbing', è imparare a
riconoscerlo prima che sia troppo tardi. L'esperto Heinz
Leymann ha catalogato 45 situazioni sospette. Ecco, in
breve, i sintomi principali da non sottovalutare. 1-
Improvvisamente spariscono o si 'rompono', senza che
vengano sostituiti, strumenti di lavoro come telefoni,
computer, lampadine. 2-
I litigi o i dissidi con i colleghi sono più frequenti
del solito. 3-
Vi mettono vicino un accanito fumatore sapendo quanto
odiate il fumo. 4-
Quando entrate in una stanza, la conversazione generale di
colpo si interrompe. 5-
Venite tagliato fuori da notizie e comunicazioni
importanti per il lavoro. 6-
Girano pettegolezzi infondati sul vostro conto. 7-
Vi affidano da un giorno all'altro incarichi inferiori
alla vostra qualifica o estranei alle vostre competenze. 8-
Vi sentite sorvegliati nei minimi dettagli: orari di
entrata e uscita, telefonate, tempo passato alla
fotocopiatrice o alla macchinetta del caffè. 9-
Vi rimproverano eccessivamente per delle piccolezze. 10-
Non viene data alcuna risposta a vostre richieste verbali
o scritte. 11-
Superiori o colleghi vi provocano per indurvi a reagire in
modo incontrollato. 12-
Venite esclusi da feste aziendali o altre attività
sociali. 13-
Vi prendono in giro per l'aspetto fisico o
l'abbigliamento. 14-
Tutte le vostre proposte di lavoro vengono rifiutate. 15-
Siete retribuito meno di altri che hanno incarichi
inferiori. Cervello:
ansia, attacchi di panico, depressione, emicrania,
vertigine. Perdita di memoria, difficoltà di
concentrazione. Insonnia. Pelle:
disturbi cutanei, dermatosi, psoriasi. Occhi:
annebbiamento temporaneo della vista. Collo-spalle:
cefalea muscolo-tensiva, cervicale, mal di schiena. Cuore:
tachicardia, palpitazioni, infarto del miocardio Arti:
tremore, sudorazione, senso di debolezza alle gambe,
dolori muscolari. Apparato
digerente: problemi gastrici, bruciori di stomaco, ulcera.
In certi casi, bulimia. Apparato
respiratorio: problemi di respirazione, mancanza di fiato,
senso di oppressione. Sistema
immunitario: calo delle difese dell'organismo, maggiore
vulnerabilità alle malattie. http://www.unicam.it/ssdici/mobbing/mobb35_00.html Bullismo
patogeno Ultimo
aggiornamento: 30/04/03 http://pro.dica33.it/article (McAvoy
BR et al. Workplace bullying. BMJ 2003; 326: 776-777 Per
approfondire Mobbing
vuol dire…
Colpisce
40 milioni di lavoratori europei per un costo complessivo
di 20 miliardi di euro all’anno. Si tratta del mobbing
ed il quadro piuttosto allarmante viene dall’Agenzia
Europea per la sicurezza e la salute sul lavoro. A queste
cifre vanno aggiunti i costi per le aziende in termini di
minore produttività dei lavoratori, che sono valori non
facilmente quantificabili. Per discutere del problema, sia
sotto il profilo legislativo sia sotto quello medico, a
Venezia è in corso di svolgimento la Conferenza europea
sul mobbing, un evento patrocinato dal Ce.S.E.A.L., Centro
Studi Europei Sanità Ambiente Lavoro. Ne abbiamo parlato
con il presidente dell’associazione Giuseppe Di Claudio. http://pro.dica33.it/article Per
approfondire Tuttavia,
oggi, il medico di famiglia ha anche un ruolo importante,
nel caso in cui l'infortunio non sia evidente. Spesso
esistono situazioni di depressione legate al lavoro.
Parliamo di MOBBING. Il termine deriva dal verbo TO MOB
che significa "assalire, attaccare", e con esso
si indica una serie di comportamenti aggressivi sul luogo
di lavoro, da parte di alcuni lavoratori nei confronti di
altri colleghi, soprattutto se sottoposti dal punto di
vista gerarchico, che sono esclusi e alienati dalla
propria attività, con gravi ripercussioni che si
configurano in stati di ansia e depressione. Il Mobbing è un fenomeno sociale che si manifesta in un insieme di azioni e comunicazioni tra persone del medesimo ambito lavorativo, volto a determinare una condizione di debolezza in una persona allo scopo di emarginarla dall’ambiente. Di fronte a questi veri e propri attacchi, ripetuti con frequenza, la “vittima” prova un senso di isolamento, si sente non valorizzata né utilizzata per le sue reali capacità, arrivando a percepire una estromissione, effettiva o virtuale, dal contesto lavorativo. E’ evidente come tale condizione di disagio diventi una potenziale fonte di turbamento per la salute del mobbizzato. Quest’ultimo ha veramente qualcosa di diverso, che lo pone su di un altro piano rispetto agli altri. Il mobbizzato, spesso inconsapevolmente, entra in un circolo relazionale vizioso, bersaglio di una sottile e diabolica aggressione da parte di un carnefice. Gli attacchi però non sempre sono eclatanti e la vittima non è subito in grado di identificare chiaramente quello che gli sta succedendo: cattiverie e pettegolezzi sono ritenuti regole del gioco e sdrammatizzate da parenti e amici a cui vengono raccontati. Così l'individuo inizia a provare senso di inadeguatezza e di colpa per non riuscire ad essere migliore e quindi inattaccabile. Non riesce a mettere in relazione il fastidioso mal di testa, la difficoltà di digestione, gli attacchi d'ansia con lo stillicidio quotidiano di digestione, gli attacchi d'ansia con lo stillicidio quotidiano di diffidenze, maldicenze e rimproveri gratuiti che riceve. Il mob finisce spesso per attribuire a se stesso la responsabilità delle sue difficoltà di adattamento all'ambiente lavorativo. I disturbi psicosomatici e i danni alla stima della persona sono inevitabili. Si passa dunque ad un tipo di relazione in cui la vittima assume il ruolo di sottomesso (one-down). Tale vittima è la persona “scelta”, diventata il bersaglio delle frustrazioni e delle vessazioni dell’intero comparto e dell’azienda; una persona da evitare, da attaccare, da isolare in modo sistematico, continuo e mirato. Diviene il parafulmine dei nervosismi e degli “sfoghi aziendali”. Al mobbizzato non si lascia spazio per costruire e gestire i normali rapporti interpersonali e professionali. In questo modo, il mobbizzato si sente una persona negata, che riceve solo dei rifiuti, espliciti o impliciti, dai suoi colleghi e/o dai superiori, mentre in realtà, nella maggior parte dei casi la vittima è una persona brillante, creativa e capace, è un lavoratore che ama la sua professione. Divenire bersaglio del mobbing può portare conseguenze non sempre superabili con facilità. Troppi sono i fattori che contribuiscono alla reazione psico-fisica della vittima, non ultimi i tratti del carattere e la capacità di reazione emotiva a stimoli esterni di tale natura. Essere “vittima”, essere “mobbizzato” vuol dire trovarsi in una condizione di totale sudditanza e impotenza, dalla quale troppo spesso non si sa uscire poiché non esiste ancora una cultura giuridica in grado di tutelare chi ne è soggetto. Conseguenze
sulla salute I primi effetti derivanti da situazioni mobbizzanti sono osservabili sulla salute delle vittime che, quasi inevitabilmente, dopo un intervallo di tempo variabile, si altera con manifestazioni nella sfera neuropsichica. Precoci sono i segnali di allarme psicosomatico (cefalea, tachicardia, gastroenteralgie, dolori osteoarticolari, mialgie, disturbi dell'equilibrio), emozionale (ansia, tensione, disturbi del sonno, dell'umore), comportamentale (anoressia, bulimia, potus, farmacodipendenza). Se lo stimolo avverso è duraturo, oltre al possibile concorso nello sviluppo di patologia d'organo, i sintomi descritti possono organizzarsi nei due quadri sindromici principali che rappresentano le risposte psichiatriche a condizionamenti o situazioni esogene: il disturbo dell'adattamento e il disturbo post-traumatico da stress. Tenendo conto della sistematizzazione nosografica del DSM-IV, le conseguenze sulla salute che possono derivare da una condizione di mobbing dovrebbero essere comprese nell'insieme definito "Reazioni ad Eventi". Tali reazioni includono: Disturbo
dell'adattamento (DA) Disturbo
acuto da stress (DAS) Disturbo
post-traumatico da stress (DPTS). Tuttavia, occorre tener presente che in ambito lavorativo esiste un vasto insieme di disturbi psichiatrici classificabili come "reazioni ad eventi", identificabili, per nesso eziologico, come malattie professionali o malattie correlate al lavoro (work-related), che nulla hanno a che vedere con la condizione di mobbing. Va infatti considerato che la messa in cassa integrazione, il licenziamento dovuto a cause strutturali di crisi aziendale, una fase di forte conflitto aziendale, e tutta una serie di eventi analoghi che possono realizzarsi in ambito lavorativo, senza alcun elemento di intenzionale violenza psicologica, possono ugualmente determinare quadri di patologia anche molto gravi, senza per questo essere inquadrabili all'interno di una sindrome provocata da una condizione di mobbing. Nell'esperienza della Clinica del Lavoro di Milano, il disturbo dell'adattamento è largamente prevalente (oltre i 2/3 dei casi con caratteristiche di attendibilità), mentre il disturbo post-traumatico da stress (stessi sintomi del disturbo dell'adattamento, ma più gravi e con possibilità di sequele associato a intrusività del pensiero, comportamenti di evitamento di situazioni che possano - anche indirettamente - richiamare il problema lavorativo, e blocco dell'io) rappresenta un evento meno frequente. Circa un terzo della casistica totale è, infine, costituito da casi di patologia psichiatrica comune o di patologia fittizia. Al contrario, la casistica osservata nel centro di Napoli, ancora in fase di sperimentazione, ha permesso di rilevare una notevole presenza dei casi più drammatici del fenomeno, che si è manifestato prevalentemente come Disturbo post-traumatico da stress (DPTS), mentre il 20% dei casi è costituito da Reazioni ad Eventi in ambito lavorativo, nei quali l'evento-causa della reazione non è individuabile in una condizione di mobbing, quanto piuttosto in una condizione di conflitto aziendale senza valenze intenzionali di tipo persecutorio. Conseguenze
sociali Le conseguenze sociali possono essere devastanti, in quanto la persistenza dei disturbi psicofisici porta ad assenze dal lavoro sempre più prolungate, con "sindrome da rientro al lavoro" sempre più accentuata, fino alle dimissioni o al licenziamento. La perdita dell'autostima e del ruolo sociale comporta insicurezza, difficoltà relazionali e, per le fasce d'età più avanzate, l'impossibilità di nuovi inserimenti lavorativi. Il soggetto porta all'interno dell'ambito familiare il proprio stato di grave disagio, e non sono rari i casi di separazioni e divorzi, disturbi nello sviluppo psicofisico dei figli e disturbi nelle relazioni sociali. Più precisamente, le conseguenze devastanti della situazione di mobbing in ambito sociale interessano tre aree distinte: a.Difficile recupero dell'inserimento occupazionale. Tale difficoltà, oltre che da condizioni di mercato del lavoro fortemente selettivo, è caratterizzata dai seguenti elementi: La collocazione di un quadro dirigenziale ad alto livello presenta difficoltà maggiori di un lavoratore di tipologia media, dal momento che le nicchie di mercato per ruoli dirigenziali sono molto ristrette e "protette" in termini di scalata gerarchica interna alle aziende. Il contenzioso legale per veder riconosciuti i diritti al recupero della posizione lavorativa precedentemente ricoperta, in Italia prevede tempi talmente lunghi, che la stessa attesa diventa elemento di sofferenza concomitante alla sindrome da mobbing. Inoltre, un lungo periodo di attesa (che può ricoprire anche diversi anni), determina una perdita di professionalità ad alti livelli, che si fonda sul costante esercizio pratico dell'attività manageriale. Come dire: a certi livelli, chi si ferma è professionalmente perduto! b.Coinvolgimento del nucleo familiare. Agli occhi del soggetto mobbizzato, la famiglia appare come la struttura sociale immediatamente più disponibile per temporanee forme di compenso. Essa costituisce comunque un compenso temporaneo, variabile e - oltre certi limiti - incapace di assorbire e metabolizzare le tensioni, che le si ritorcono pericolosamente contro, implicandola in comportamenti reattivi di natura "patologica". c.Coinvolgimento del tessuto della vita di relazione. Gli effetti del mobbing si ripercuotono significativamente anche nella vita di relazione del soggetto mobbizzato, che subisce una progressiva contrazione, motivata in genere da due fattori: la caduta del ruolo lavorativo viene vissuta anche come caduta dello stato sociale, che si traduce in una fuga dai contatti sociali tradizionali; la problematica del mobbing diventa pervasiva e totalizzante, determinando una progressiva caduta d'interesse per la vita di relazione. A ciò si aggiunga il fatto che i costi delle conseguenze del mobbing non riguardano solo gli aspetti individuali, ma si riflettono più generalmente a livello aziendale, in termini di ore lavorative perse e scadimento della qualità del lavoro, della produttività e, a livello della collettività, con un aumento dei pre-pensionamenti, delle invalidità civili e della spesa sanitaria. Il soggetto mobbizzato è diventato improduttivo, di peso per la società, per la famiglia, per se stesso: di ciò egli è consapevole, ma non ha più energie da spendere, né entusiasmo da investire. Nell’800 mobbing era un termine usato dai biologi inglesi per descrivere il comportamento degli uccelli, che difendevano il loro nido con manovre di volo minacciose contro aggressori. Nell'900, l’etologo Konrad Lorenz l’ha impiegato per spiegare l’attacco coalizzato sferrato da un gruppo di animali ad animali della stessa specie.
Il primo ad applicare il termine alle società umane è stato Heinz Leyman, uno dei maggiori esperti mondiali dell’ambiente lavorativo e, sicuramente, lo studioso più sistematico del fenomeno mobbing in tutti gli anni ’80 e ’90. Tuttavia il mobbing, nella sua essenza, va ben al di là dello specifico lavorativo, aggredendo in radice fondamentali diritti umani e civili. Alla base dell’esplosione della strategia di mobbizzazione vi è un conflitto di lavoro che riesce a trovare canalizzazione e soluzioni istituzionalizzate. Esso, dunque, nella forma di conflitto irrisolto, si proietta nella sfera delle relazioni personali e civili. Le azioni che segnalano il mobbing sono le più diverse e sono spesso così sottili che la vittima stenta a riconoscerle. Si tratta di pettegolezzi più o meno fondati, tesi a metterla in cattiva luce, di improvvisi mancati inviti al bar o in mensa, di allusioni inizialmente senza importanza e di piccoli conflitti con i colleghi. Cose cui inizialmente non si da peso ma che vanno degenerando nell’isolamento del mobbizzato, perpetrato attivamente dai colleghi e in conflitti frequenti e più forti col gruppo di lavoro. Attraverso il mobbing, il conforme ed il conformistico non fanno che celebrare se stessi, espellendo furiosamente tracce di dissonanza, di alterità e di conflittualità. Gli effetti sul mobbizzato sono molteplici: disturbi del sonno (insonnia ed ipersonnia), disturbi dell’alimentazione (anoressia e bulimia), emicranie penose e frequenti, tic nervosi, dermatiti, gastriti; a livello socio-emotivo si manifestano soprattutto disturbi relazionali con gli amici, il partner, la famiglia, ansia, attacchi di panico e disturbi dell’umore la cui estrema espressione può tradursi in pensieri e/o atti suicidi. Sono pesanti anche gli effetti del mobbing sul gruppo di lavoro e sull’azienda, si creano fazioni che disgregano la comunicazione e frammentano la produttività della comunità lavorativa con serie ripercussione sull’azienda che rischia di assistere ad un abbassamento dell’efficienza ed efficacia, della qualità e della quantità del prodotto o del servizio, un clima di generale dissenso e tensione potenzialmente in grado di offuscare gli obiettivi e le strategie organizzative. http://www.mobbingonline.it/st6.asp ……………….i riflessi del mobbing sul rapporto di lavoro e sulla salute vengono definiti a partire dalla sentenza 184/1986 della Corte Costituzionale, dalla dottrina medico-legale e anche dalla giurisprudenza più "evoluta" come danno biologico da "danno psichico". Il problema legale e medico-legale, contesualmente alla maggiore numerosità dei casi ed alla elevata incidenza, si va ampliando e diffondendo sempre di più; esso ha sia natura giuridico-lavorativa in senso stretto, per l'attinenza con il rapporto di lavoro: violazione dell'articolo 2103 del codice civile, ancora prima della accennata violazione dell'articolo 2087 del codice civile collegata all'articolo 2043 del codice civile; il protrarsi dell'assenza dal lavoro per malattia (e relativi innegabili, ma anche inevitabili costi per la collettività), fino, in taluni casi, al superamento del periodo di comporto con grave pregiudizio per la conservazione dello stesso posto di lavoro; sia anche natura medico e sociale, in quanto comporta il ricorso sempre più frequente del soggetto interessato a cure, psicoterapie e farmaci, come ampiamente sostenuto. Tornando al danno alla persona, si ribadisce in accordo con quanto sostenuto da Calcagni e Mei, che in ogni "trauma (psichico), il dolore, la sofferenza, l'angoscia, l'alterazione emotiva sono elementi che da impalpabili, soggettivi, conseguenza di un "evento", in ambito psicopatologico rimangono inesorabilmente imbrigliati o costituiscono a volte addirittura l'essenza del disturbo mentale nosograficamente classificabile e, in medicina legale, possono configurare - anche nei casi di mobbing - presupposto di un danno evento, biologico, psichico". Gli stessi Autori continuano affermando che "le distinzioni di danno psichico quale "danno evento" consistente nell'ingiusta violazione dell'integrità psichica della persona e di danno morale quale "danno conseguenza" perché consistente nel dolore e nella sofferenza apportata dalla lesione per quanto giuridicamente inappuntabile, vanno, in ambito medico-legale, ulteriormente sottolineate ed i campi di competenza inesorabilmente distinti tanto più nel contesto mobbing ove assai problematica è la concretizzazione di una fattispecie di danno all'integrità psico-fisica. Se il dolore fisico è intrinsecamente legato alla lesione personale, alla menomazione, il danno psichico appare, per converso, la strutturazione acuta o cronicizzata di un primordiale "transeunte perturbamento psicologico" che assume valenza e valore di malattia quando la sofferenza patita, l'angoscia, l'alterazione emotiva diventano disagio personale significativo, configurano quadri nosografici che causano disfunzione lavorativa, sociale". Nel caso di mobbizzati aiuta la strutturazione il protrarsi nel tempo di atteggiamenti di costrizione psicologica di varia natura. Non è ancora noto un numero di casi sufficiente, giunti a risarcimento, per poter correttamente impostare il problema estimatorio e di danno biologico permanente. Pur tuttavia le iniziali documentazioni consentono di ricompren-dere il danno all'interno del range percentuale efficacemente definito nella guida sopra citata. Le problematiche medico legali non mancheranno successivamente di interessare anche l'ambito indennitario qualora il fenomeno mobbing venga ad assumere efficace valenza di malattia da lavoro. http://www.unicam.it/ssdici/mobbing/mobb1_00.html In
tema di mobbing, recentemente la CGIL, la CISL e la UIL
hanno predisposto unitariamente una guida per prevenire e
combattere le violenze psicologiche nei luoghi di lavoro.
Pubblichiamo il manuale elaborato in forma compressa autoestraibile dal
sito http://www.uil.it/mobbing/salvezza.htm Child
Mobbing Index". Sebbene
il termine mobbing si riferisca prevalentemente alla
ostilità che sorge contro una persona Il
mobbing può essere un fattore di spiegazione della
dispersione scolastica, del rifiuto che molti http://scienzaesocieta.cassino.edu/laborato/mobbing.htm
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Il
ragioniere P. è mio assistito da cinque anni, ma fino a
pochi mesi fa non lo avevo mai conosciuto di persona. Oggi
si presenta da me per un ennesimo certificato di malattia:
astenia, insonnia, anoressia, emicrania ogni lunedì
mattina ma i vari accertamenti eseguiti sono tutti
negativi. Siamo entrambi perplessi, poi, finalmente,